Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Baumeler Reisen AG Zinggentorstrasse 1 6006 Luzern Schweiz

Telefon: +41 41 418 65 65 E-Mail: info@baumeler.ch

Arcatour ist eine Marke der Baumeler Reisen AG.

2. Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf einzelne Bearbeitungen anwendbar ist – etwa weil wir Personen im EU-Raum Leistungen anbieten –, beachten wir zusätzlich deren Vorgaben.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Hosting und Server-Log-Dateien

Beim Besuch unserer Website erhebt und speichert unser Hosting-Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Bearbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien und sicheren Betriebs der Website (berechtigtes Interesse; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit anwendbar). Die Log-Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind.

Unsere Website wird bei Cloudways Ltd., 52 Springvale, Pope Pius XII Street, Mosta MST2653, Malta (ein Unternehmen der DigitalOcean Holdings, Inc., USA), gehostet. Cloudways bearbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags. Soweit dabei eine Übermittlung in die USA erfolgt, stützt sich diese auf die EU-Standardvertragsklauseln.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Website; sie werden gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website eingesetzt. Weitere Cookies – insbesondere zu Analyse- und Marketingzwecken – setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen können.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookiebot (Einwilligungsverwaltung)

Zur Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir Cookiebot ein, einen Dienst der Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark. Cookiebot speichert Ihre Einwilligungsentscheidung (inklusive anonymisierter IP-Adresse, Zeitpunkt und Einwilligungsstatus) in einem Cookie auf Ihrem Endgerät, damit die Auswahl bei künftigen Besuchen berücksichtigt wird und wir die Einwilligung nachweisen können.

Die Bearbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer datenschutzrechtlichen Pflichten und gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einwilligungsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO, soweit anwendbar). Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über das Cookie-Banner anpassen. Weitere Informationen: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Bearbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. berechtigtes Interesse; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO, soweit anwendbar). Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage) oder Sie uns zur Löschung auffordern. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Microsoft Forms (Event-Anmeldungen)

Für die Anmeldung zu Veranstaltungen setzen wir Microsoft Forms ein, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland (Muttergesellschaft: Microsoft Corporation, USA).

Wenn Sie sich über ein Anmeldeformular für eine Veranstaltung registrieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (insbesondere Name, Kontaktangaben sowie weitere im Formular abgefragte Angaben) zum Zweck der Organisation und Durchführung der Veranstaltung. Beim Aufruf des Formulars erhebt Microsoft zudem technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitpunkt des Zugriffs.

Die Bearbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. zur Vertragserfüllung sowie gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Organisation unserer Veranstaltungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO, soweit anwendbar).

Microsoft bearbeitet diese Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags (Microsoft Data Protection Addendum). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Microsoft ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework sowie dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Die Anmeldedaten werden nach Abschluss der Veranstaltung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com

Kunden- und Buchungsdaten

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Begründung, Ausgestaltung, Abwicklung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist (z. B. Reiseanmeldungen und Buchungen). Dies umfasst insbesondere Namen, Kontakt- und Rechnungsdaten, Reisedaten sowie – soweit für die Reisedurchführung erforderlich – Pass- und Visumsangaben oder Angaben zu besonderen Bedürfnissen (z. B. Ernährung, Mobilität). Grundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit anwendbar).

Zur Vertragsabwicklung geben wir Daten an Dritte weiter, soweit dies erforderlich ist – namentlich an Leistungsträger im In- und Ausland (Fluggesellschaften, Hotels, lokale Agenturen, Reiseleitungen), an Versicherungen sowie an mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Finanzinstitute. Je nach Reiseziel kann dies eine Bekanntgabe in Länder ohne angemessenen Datenschutz einschliessen; sie erfolgt, soweit sie für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (Art. 17 Abs. 1 lit. b DSG).

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere die zehnjährige handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht) bleiben unberührt.

4. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie Inhaberin oder Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind (Double-Opt-in). Weitere Daten werden nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschliesslich für den Versand der angeforderten Informationen.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit anwendbar). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter. Die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Bearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Nach der Abmeldung werden Ihre Daten aus dem Verteiler gelöscht.

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir CleverReach, einen Dienst der CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. Ihre Daten werden auf Servern in der EU gespeichert; CleverReach bearbeitet sie in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags. CleverReach ermöglicht uns eine Auswertung des Newsletter-Versands, etwa ob und wann Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Diese Auswertung dient der Verbesserung unserer Newsletter-Inhalte. Weitere Informationen: https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/

5. Analyse und Marketing

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst legt keine Cookies an und erhebt keine Personendaten; er dient der Verwaltung und Ausspielung anderer Dienste (Tags), die ihrerseits Daten erheben können und in dieser Erklärung gesondert beschrieben sind.

Google Analytics 4

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. In Google Analytics 4 werden IP-Adressen standardmässig gekürzt und nicht gespeichert.

Die dabei erzeugten Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen; eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google LLC ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework sowie dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Wir haben mit Google einen Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen.

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit anwendbar), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Weitere Informationen: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Meta-Pixel (Facebook)

Sofern Sie eingewilligt haben, setzen wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland («Meta»), ein. Damit können Besucherinnen und Besucher unserer Website als Zielgruppe für Werbeanzeigen auf Meta-Plattformen (Facebook, Instagram) bestimmt und die Wirksamkeit solcher Anzeigen gemessen werden (Conversion-Messung). Ist eine Nutzerin oder ein Nutzer bei Meta eingeloggt, kann Meta den Websitebesuch dem jeweiligen Konto zuordnen.

Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta Platforms, Inc. ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework sowie dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit anwendbar), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

Social Media

Wir betreiben Präsenzen auf LinkedIn, Facebook und Instagram. Auf unserer Website sind diese Netzwerke lediglich verlinkt; beim blossen Besuch unserer Website werden keine Daten an die Netzwerke übermittelt. Wenn Sie einem Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Wir geben Personendaten an Dritte im Ausland nur bekannt, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfängerstaaten sind insbesondere Mitgliedstaaten der EU und des EWR sowie die USA; im Rahmen von Reisebuchungen zudem die jeweiligen Zielländer. Befindet sich der Empfängerstaat nicht auf der Liste der Staaten mit angemessenem Datenschutz, stützen wir die Bekanntgabe auf geeignete Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework) oder auf die Erforderlichkeit für die Vertragsabwicklung (Art. 17 DSG).

7. Datensicherheit

Diese Website nutzt zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und daran, dass die Adresse mit «https://» beginnt. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel erfolgt ausschliesslich über verschlüsselte Verbindungen.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte: Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch gegen die Bearbeitung sowie Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Datenübertragbarkeit). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an die oben genannte verantwortliche Stelle. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern (www.edoeb.admin.ch). Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU bzw. im EWR wenden.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung.